Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ακυρώσεων

Στο Elayne, στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια εύκολη και αξιόπιστη εμπειρία αγορών. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους που διέπουν τις επιστροφές, αλλαγές, ακυρώσεις και τα ελαττωματικά προϊόντα.

  1. Δικαίωμα Επιστροφής / Αλλαγής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

  1. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:

– Τηλέφωνο: 2310749609  

– Email: info@elayne.gr  

Στο αίτημά σας θα πρέπει να αναφέρετε:

– Ονοματεπώνυμο  

– Αριθμό παραγγελίας  

– Λόγο επιστροφής  

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν επιβεβαίωσης μέσω email.

  1. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Το προϊόν πρέπει:

– Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση  

– Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής  

– Να μην έχει υποστεί φθορά ή παρέμβαση  

– Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και την ΑΠΟΔΕΙΞΗ αγοράς 

  1. Τρόπος & Κόστος Αποστολής

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω:

– ΕΛΤΑ  

Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη και αφαιρείται το ποσό αλλαγής (5,00€) από την επιστροφή χρημάτων.

Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος ανήκει στον πελάτη έως την παραλαβή του από εμάς.

  1. Επιστροφή Χρημάτων ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΑΙ.

  1. Προϊόντα σε Προσφορά

Για προϊόντα με έκπτωση άνω του 30% όπως και στην κατηγορία SALES

– Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές.

  1. Προϊόντα με Δώρο

Σε περίπτωση που η παραγγελία συνοδεύεται από δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό σε άριστη κατάσταση.

  1. Εξαιρέσεις (Λόγοι Υγιεινής)

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα παρακάτω προϊόντα:

– Μαγιό  

– Εσώρουχα  

– Κάλτσες  

– Σκουλαρίκια  

– Κορμάκια  

και λοιπά συναφή είδη

  1. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή,Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με την αντικατάσταση του προιόντος χωρίς καμία επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν και δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση ή αλλαγή του με άλλο προϊόν, αλλά επιλέξετε επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών του καταστήματός μας.

Τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το συνολικό ποσό της επιστροφής χρημάτων.

 

 

10.Αμπιγιέ φορέματα

Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές,οι παραγγελίες πραγματοποιούνται κατόπιν τηλεφωνικής συννενόησης και επιβεβαίωση,ώστε να σας βοηθήσουμε στην επιλογή σωστού μεγέθους.

– Τηλέφωνο: 2310749609

-Email: info@elayne.gr  

  1. Αλλαγή / Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση, εφόσον δεν έχει προετοιμαστεί για αποστολή.

Για αιτήματα αλλαγής ή ακύρωσης:

– Τηλέφωνο: 2310749609  

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη δρομολογηθεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή τροποποίηση.

  1. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή υποστήριξη:

– Email: info@elayne.gr  

– Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών: 2310749609  

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι.